美容院服务主顾,这些你做好了吗?

本文摘要:美容院现在生长的可谓是迅速,爱美的女性都成为了美容院的忠实主顾。天天美容院来来往往的主顾都是差别的,面临形形色色的主顾我们应该怎么把服务做到最好呢?今天就由小编为大家一一的解说。一、 服务态度看待主顾,首先最重要的一点就是态度,面临主顾要保持热情的服务态度。 主顾首先接触的就是美容师,美容师对主顾热情的服务态度拉近了和主顾之间的距离,也让主顾对我们美容院留下了好影响,一提起我们美容院就会赞不停口。

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美容院现在生长的可谓是迅速,爱美的女性都成为了美容院的忠实主顾。天天美容院来来往往的主顾都是差别的,面临形形色色的主顾我们应该怎么把服务做到最好呢?今天就由小编为大家一一的解说。一、 服务态度看待主顾,首先最重要的一点就是态度,面临主顾要保持热情的服务态度。

主顾首先接触的就是美容师,美容师对主顾热情的服务态度拉近了和主顾之间的距离,也让主顾对我们美容院留下了好影响,一提起我们美容院就会赞不停口。岂论是遇到什么样的主顾,美容师们不要只想着这个主顾能消费几多钱,我能拿几多提成。

这个想法从基础上就是错误的,只有把主顾服务好了,主顾才愿意主动去消费。有的美容师在遇到看起来消费能力很好的主顾,服务态度特此外热情,盲目的去服务主顾,把自己的位置放的很低。

太过热情的服务态度会让主顾感受到不舒服,这种不正确的看法是无法让美容师去相识主顾的需求,容易导致主顾的流逝。美容师在接待每一位主顾的时候,都要保持热情、真诚的服务态度,不要用不正确的服务态度影响主顾、影响自己。二、尊重主顾主顾来到美容院是来享受的,美容师们在和主顾相同的时候,相识主顾的心田。

只有相识主顾之后,才知道主顾真正的需求是什么。这样也能让主顾感受到尊重、用心。小编听过有关美容院这样一个案例:有一位主顾进店的时候,前台只有美容师和司理两位,其时司理有事情在忙,就让美容师接待主顾。其时美容师和这位主顾攀谈的时候,司理在无意之间插了句话,就又开始忙自己的事情了,没有和主顾再说一句话了。

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当美容师为主顾做完美容照顾护士之后,美容师咨询主顾需不需要管理会员。主顾却说了这样一句话:你们这里的司理很自豪,不搭理我,服务态度真的很有问题,我一点也不喜欢这里。司理其时也是百口莫辩,一直致歉。

生活中,在美容院会遇到许多这样的问题,造成许多主顾流逝。尊重主顾是最基本的条件,主顾到美容院是来享受的,不是平白无故来受气的。只有从主顾的角度着想,让主顾感受到我们的用心。只有重视每一位主顾,才气用心服务好每一位主顾。


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